트랜센드의 보증 정책은 트랜센드 글로벌 표준 규정과 조건, 기간을 포함합니다. 아래의 내용을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.

트랜센드 제품은 표준 규격에 부합하게 제조되었으며, 공개된 스펙과 상이하지 않음을 보증합니다. 보증 기간 동안, 부적절한 재료의 사용이나 제조 과정상의 결함 사유로 권고된 사용 환경에서 정상적으로 사용할 수 없을 경우, 보증 정책에 따라서 해당 제품을 교체해 드립니다.

본 보증 정책은 상시로 업데이트 될 수 있습니다. 홈페이지에 게재된 최신 버전의 보증 정책을 확인하신 후 A/S를 진행하시기 바랍니다.

품질 보증 기간 및 서비스

• 트랜센드 제품은 최초 구매 일로부터 지정된 보증 기간 동안 제한 보증 서비스가 적용됩니다.
• 트랜센드 제품은 최초 구매 일로부터 제품 수명주기가 끝날 때까지 제한된 평생 보증 서비스가 적용됩니다 *. (트랜센드에 의해 결정)
• 이 보증 서비스에는 최초 구매 날짜가 필요합니다.
• 트랜센드는 보증 서비스를 수행하기 위해 보증 대상 제품을 검사하고 정상적으로 사용이 불가능할 경우 새 제품으로 교체합니다. 새 제품으로 교체되는 제품은 트랜센드의 소유로 간주되며 반환되지 않습니다. (수리비 청구 포함)
• 본 보증 서비스를 수행하기 위해 교체되는 제품이나 악세서리는 트랜센드의 소유로 간주되며 반환되지 않습니다. (수리비 청구 포함)
• 트랜센드는 보증기간이 경과된 제품에 대해서는 수리 또는 교환 서비스를 제공하지 않으며, 예외적으로 보증 서비스를 제공하는 경우 A/S에 대한 별도의 비용을 청구할 수 있습니다.
• 교체가 된 제품이라도 구매일 기준으로 보증 서비스를 적용합니다.
• 보증 서비스는 트랜센드 코리아 업무 시간에 신청해주시기 바랍니다.
• 트랜센드의 보증 정책에 따라서 제공된 새 제품, 리퍼브 제품 또는 교체 제품의 보증 기간은 원제품에 보증된 보증 기간에서 남은 기간 또는 교체 제품의 업데이트된 최신 버전의 보증 기간 중 더 짧은 기간이 적용됩니다.
  * 트랜센드EOL (End-of-Life) 제품

보증 서비스 제한 규정

• 트랜센드 보증 서비스는 트랜센드 제품 자체에만 적용되며 LCD 패널, 충전식 배터리 및 제품 악세서리에는 적용되지 않습니다. 별도로 기재되어 있지 않더라도 “모든 추가 구성품” 등에는 보증이 적용되지 않습니다. 추가 구성품은 패키지에 포함되어 제공되며 별도로 판매되지 않는 카드 어댑터, 케이블, 이어폰, 전원 어댑터, 리모콘, LCD 패널, 충전식 배터리 등을 포함합니다.
• 트랜센드 제품과 함께 제공되는 (CD 디스크 형태, 다운로드 제공, 프리로드 파일 등에 관계없이 설치, 사용, 제거, 또는 호환 문제가 발생하는)소프트웨어나 디지털 컨텐츠는 당사 제품보증 대상에서 제외됩니다.
• 트랜센드는 본사 제품의 설치 또는 테스트, 제거 서비스를 제공하지 않습니다. 앞에서 언급한 서비스는 또한 보증 서비스에 포함 되지 않습니다.
• 본 보증 서비스는 접근 불가능하거나 삭제된 데이터, 또는 불가항력 사건, 사고, 인재, 오용, 부주의한 취급 및 부적절한 사용(제품 설명 또는 지시사항에 반하는 사용, 본래 사용 범위 외의 사용, 테스트용으로 사용, 제품 변형), 부품 및 악세서리 개조, 비정상적인 기계적 또는 환경 조건에의 노출(습기 또는 사용온도범위를 넘어선 극한 온도에 장시간 노출), 자연재해, 부적절한 설치(호환되지 않는 장비에 연결하는 경우를 포함), 전기적인 문제로 인한 제품 고장(정격을 벗어나 인가된 전압, 불안정한 전원 공급 상황에서의 사용, 리튬 배터리 충전상태를 오래 지속하는 경우 포함), 불안정한 인터넷 연결이나 비슷한 요소로 발생된 문제에는 적용되지 않습니다.
• 정품인증 스티커 및 제품 시리얼 넘버, 전자넘버, 전자 코드 훼손, 사용자 임의의 제품 수리, 변형, 분해한 경우 및 제품 케이스를 변형, 훼손한 경우에도 본 보증 서비스는 적용되지 않습니다.
• 트랜센드의 서면 허가가 없는 경우 보증 서비스는 제품 양도인 및 보증 서비스를 통해 이득을 보게 되는 어느 누구에게도 적용되지 않습니다.

면책

• 트랜센드 제품에 저장되어 있는 모든 데이터를 정기적으로 백업할 것을 권장합니다. 트랜센드 제품 결함에 따른 저장된 프로그램 또는 데이터 손상 및 손실에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다. 또한 트랜센드는 데이터 복원, 백업, 또는 이로 인한 비용에 대해서 책임이 없습니다.
• 트랜센드는 A/S 처리 도중(배송 포함) 발생하는 어떠한 결함, 데이터 손상 또는 손실에 대해 어떠한 경우에도 책임지지 않습니다
• 트랜센드는 어떠한 경우에도 유실된 암호나 데이터 손실에 의한 피해, 수익 손실, 사업 투자 및 관계 손실과 같은 어떠한 침해, 결과적/ 간접적/우연적 손해에 대해 책임지지 않습니다. 트랜센드는 또한 제3자 장비의 고장이나 손실에 대해 (트랜센드가 그 가능성을 경고 받은 경우라도) 책임을 지지 않습니다. 본 책임 제한 사항 중 관계 법령에 의거 실행 불가능하거나 불법적인 사항은 적용되지 않습니다.
• 트랜센드 제품은 생명 유지 장비의 핵심 부품으로 혹은 제품 결함으로 인해 인명 피해나 사망 사고가 발생 가능한 장비에는 사용이 제한되어 있습니다. 트랜센드는 의료장비, 군용 장비, 군사관련 장비, 교통 통제 장비, 항공기, 핵발전 시스템, 연소 조절 시스템, 재난 예방 시스템 등에 본 제품을 이용하여 발생한 인명 상해나 사망, 기타 재산 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 호환성 또는 성능 향상을 위해, 제품의 사양이나 외관이 간혹 공지 없이 바뀔 수 있습니다.

기타

• 상기 보증 서비스 내용은 서면 혹은 구두로 이루어진 어떠한 다른 보증 및 약속에 우선합니다. 트랜센드는 특정 목적을 위한 판매적격성 및 적합성에 대한 보증을 명시적 또는 암묵적으로 제공하지 않습니다.
• 트랜센드의 모든 보증 사항은 명시적 혹은 암묵적으로든 하기 명시된 보증 기간 동안에만 적용됩니다
• 일부 지역, 국가, 사법권의 경우 암묵적 보증의 배제, 평생 보증의 지속 기간에 대한 제한을 두므로 상기 보증 내용이나 그 제한 사항이 적용되지 않을 수도 있습니다.
• 트랜센드는 보증 서비스를 제공하는 진행 과정 동안, 제품에 저장된 고객 데이터 및 정보에 접근할 수 있으며 이에 대해 알고 있을 수 있습니다. 트랜센드는 보증 서비스를 담당하는 직원 외에 어떠한 고객 정보도 고객 서면 동의 없이 제 3자에게 유출하지 않을 것에 동의합니다.

추가 설명

• 보증기간이 경과된 제품의 경우, 구매처에 직접 문의해주시기 바랍니다.
• 보증 서비스를 받으려는 경우 품질 보증서, 인보이스, 또는 신용카드 영수증 등 최초 구매일자를 증명할 수 있는 증거가 요구됩니다. 구매자가 최초 구매일자를 증명할 수 있는 방법이 없는 경우일지라도 트랜센드는 예외적으로 보증 서비스를 실행할 수 있습니다. 이는 시리얼 넘버 조회를 통해 보증 기간을 적용하게 됩니다.
• 제품에 동봉된 품질 보증서를 상세하게 기입 후 판매점의 서명을 받아야 합니다. 정품인증 스티커를 손상 또는 변경한 경우 보증이 적용되지 않습니다. 정확한 정보 또는 판매자의 서명이 없는 경우에도 본 보증 서비스가 적용되지 않습니다.

보다 빠른 A/S 처리를 위한 안내

RMA 신청 전 하기 사항들을 먼저 확인하시기 바랍니다.

소비자

트랜센드 제품의 A/S는 구매처를 통해 진행됩니다. 구매처를 통해 A/S 관련 사항을 문의해 주시기 바랍니다. 구매처는 정품인증 스티커에 기재되어 있습니다.

대리점

• A/S 서비스를 제공한 트랜센드 제품이 보증에 적용되는 경우 이에 대해 신용/교체품을 받게 됩니다. 트랜센드 지사에 메일을 통해 파트넘버, 수량, 사유를 기재해 주시기 바랍니다. 요청이 접수되면 RMA 넘버가 부여됩니다.
• RMA 넘버는 매우 중요합니다. 트랜센드 제품을 지사로 보내실 때 반드시 RMA 번호를 제품 패키지에 기재하셔야 합니다. 보내주신 트랜센드 제품은 RMA 넘버가 발행된 이후 30일 이내에 트랜센드 지사에 도착해야 합니다.
• 트랜센드는 객관적인 기준을 통해 보내주신 제품을 검수하여 보증 처리를 진행합니다.
• 하기 품목을 반품하는 경우, 최초 구입시 동봉 되어 있었던 모든 악세서리를 포함하여 완전한 상태로 보내주시기 바랍니다.

요청 사항

결함 제품을 당사에 발송할 경우, 고객님께서는 왕복 운송비를 지불하셔야 합니다. (*착불로 오는 택배는 반송됩니다.) 제품 발송 시, 제품의 파손 또는 분실에 대해서 트랜센드는 책임을 지지 않습니다. 제품이 파손되지 않도록 완충재와 함께 잘 포장하여 발송해 주시기 바랍니다.